Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Магазин здійснює обмін і повернення товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту отримання, не рахуючи дня отримання (ст. 9, 13 Закону), якщо: — товар не використовувався і не має слідів експлуатації, складання чи монтажу (подряпин, сколів, потертостей); — збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, ярлики та заводське маркування; — є розрахунковий документ (чек, електронний чек, накладна). Відправлення повернення — без післяплати. Витрати, пов'язані з поверненням, розподіляються в порядку, передбаченому законодавством. НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ ЯК ТОВАРИ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ — товари з Переліку, затвердженого постановою КМУ від 19.03.1994 № 172 (постільна білизна, подушки, ковдри, перо-пухові вироби, тканини); — товари зі слідами використання, складання чи монтажу (ст. 9); — матраци, що були у вжитку або мають сліди експлуатації (забруднення, запахи, деформацію): використання означає втрату товарного вигляду та споживчих властивостей (ст. 9), з гігієнічних причин такий товар не може бути повернутий у продаж. Для вакуумних матраців розкриття упаковки враховується при оцінці товарного вигляду (повторне скручування неможливе); — товари, виготовлені або перероблені за індивідуальним замовленням (нестандартні розміри та параметри), які не можуть бути продані іншим покупцям (ч. 5 ст. 13); — товари, уцінені через недолік, про який покупця попереджено до купівлі (ст. 8). Акційні товари без недоліків повертаються на загальних підставах. ТОВАР З НЕДОЛІКОМ У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного строку ви маєте право вимагати безоплатного усунення недоліку (до 14 днів), а в разі істотного недоліку — заміни товару чи повернення коштів (ст. 8). Додайте фото/відео дефекту — це пришвидшить розгляд. Доставка та повернення товару з недоліком — за рахунок продавця. Пошкодження під час перевезення фіксуйте актом із перевізником при отриманні. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Кошти повертаються в повній сумі, сплаченій за товар: при поверненні за ст. 9 — не пізніше 7 календарних днів; при розірванні дистанційного договору закон відводить до 30 днів (ст. 13), проте ми прагнемо повертати кошти протягом 7 днів. Строк зарахування на картку залежить від банку та платіжної системи. Для оформлення повернення зв'яжіться з нами, повідомте номер замовлення та причину.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.