Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Магазин осуществляет обмен и возврат товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII. ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения, не считая дня получения (ст. 9, 13 Закона), если: — товар не использовался и не имеет следов эксплуатации, сборки или монтажа (царапин, сколов, потёртостей); — сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, ярлыки и заводская маркировка; — есть расчётный документ (чек, электронный чек, накладная). Отправка возврата — без наложенного платежа. Расходы, связанные с возвратом, распределяются в порядке, предусмотренном законодательством. ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ — товары из Перечня, утверждённого постановлением КМУ от 19.03.1994 № 172 (постельное бельё, подушки, одеяла, перо-пуховые изделия, ткани); — товары со следами использования, сборки или монтажа (ст. 9); — матрасы, бывшие в употреблении или имеющие следы эксплуатации (загрязнения, запахи, деформацию): использование означает утрату товарного вида и потребительских свойств (ст. 9), по гигиеническим причинам такой товар не может быть возвращён в продажу. Для вакуумных матрасов вскрытие упаковки учитывается при оценке товарного вида (повторная скрутка невозможна); — товары, изготовленные или переработанные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры и параметры), которые не могут быть проданы другим покупателям (ч. 5 ст. 13); — товары, уценённые из-за недостатка, о котором покупатель предупреждён до покупки (ст. 8). Акционные товары без недостатков возвращаются на общих основаниях. ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ При выявлении производственного дефекта в течение гарантийного срока вы вправе требовать бесплатного устранения недостатка (до 14 дней), а при существенном недостатке — замены товара или возврата денег (ст. 8). Приложите фото/видео дефекта — это ускорит рассмотрение. Доставка и возврат товара с недостатком — за счёт продавца. Повреждения при перевозке фиксируйте актом с перевозчиком при получении. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ Деньги возвращаются в полной сумме, уплаченной за товар: при возврате по ст. 9 — не позднее 7 календарных дней; при расторжении дистанционного договора закон отводит до 30 дней (ст. 13), однако мы стремимся возвращать средства в течение 7 дней. Срок зачисления на карту зависит от банка и платёжной системы. Для оформления возврата свяжитесь с нами, сообщите номер заказа и причину.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.