Умови доставки та оплати

ДОСТАВКА

Інтернет-магазин OS24 доставляє товари по Україні. Найменування та кількість товару, ціна, спосіб оплати, орієнтовний строк і адреса доставки зазначаються у підтвердженні замовлення, рахунку, накладній або повідомленні продавця.

СПОСОБИ ДОСТАВКИ

Відправлення «Новою поштою» можливе до відділення, вантажного відділення, поштомата — якщо дозволяють габарити товару, або кур’єром за адресою. Доступний спосіб залежить від ваги, розмірів, кількості вантажних місць, категорії товару та правил перевізника. Після відправлення покупцеві повідомляється номер експрес-накладної для відстеження.

Адресна доставка здійснюється до входу в будівлю або до місця, куди транспорт перевізника може безпечно під’їхати. Підйом на поверх, занесення товару до приміщення, розпакування, складання та монтаж не входять до стандартної вартості доставки й оплачуються окремо, якщо інше не погоджено під час підтвердження замовлення.

Самовивіз можливий лише після підтвердження готовності замовлення продавцем. Адреса, дата і час погоджуються заздалегідь, оскільки товар може знаходитися на різних складах або відвантажуватися зі складу виробника чи постачальника.

Самовивіз здійснюється лише після повної попередньої оплати замовлення. Оплата готівкою або банківською карткою безпосередньо на складі не здійснюється. Не приїжджайте за товаром без підтвердження його готовності та отримання точної адреси складу.

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено на сторінці товару або у підтвердженні замовлення.

Вартість визначає перевізник за чинними тарифами з урахуванням фактичної або об’ємної ваги, габаритів, кількості вантажних місць, оголошеної вартості, пакування, адресної доставки, післяплати та додаткових послуг.

Попередній розрахунок менеджера є орієнтовним і може відрізнятися від остаточної суми, розрахованої перевізником після оформлення відправлення.

Безкоштовна доставка діє лише для товарів і замовлень, для яких така умова прямо зазначена на сторінці товару або погоджена у підтвердженні замовлення.

ТЕРМІНИ ВІДПРАВЛЕННЯ ТА ДОСТАВКИ

Товар, що є в наявності на складі відвантаження, зазвичай передається перевізнику протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення або надходження передоплати. Точний строк повідомляє менеджер.

Строк доставки після передачі відправлення визначає перевізник. Він залежить від маршруту, регіону, погодних умов, воєнної ситуації, повітряних тривог, стану транспортної інфраструктури та інших обставин.

Зазначені строки є орієнтовними, якщо інший строк прямо не погоджено сторонами. У разі затримки продавець, за наявності відповідної інформації, повідомляє покупця та допомагає уточнити статус відправлення.

ТОВАР ПІД ЗАМОВЛЕННЯ

Строк поставки товару, якого немає в наявності, залежить від виробника, постачальника, моделі, матеріалів, комплектації та завантаження виробництва. Орієнтовний строк повідомляється покупцеві до підтвердження замовлення.

Товари з індивідуальними характеристиками, зокрема нестандартними розмірами, кольором, оббивкою, матеріалами або конфігурацією, виготовляються у строк, окремо погоджений до внесення передоплати.

ОТРИМАННЯ ТА ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ

Під час отримання замовлення перевірте кількість вантажних місць, цілісність зовнішньої упаковки, відсутність видимих пошкоджень, маркування та відповідність найменування товару замовленню.

У разі пошкодження упаковки або товару відкрийте відправлення у присутності представника перевізника, зробіть фото або відео, складіть акт, зазначте зауваження у документах перевізника та одразу повідомте продавця.

Не підписуйте документи про отримання без зауважень, якщо під час огляду виявлено пошкодження.

Відсутність акта перевізника може ускладнити встановлення причин і моменту пошкодження, але сама по собі не припиняє прав покупця, передбачених законодавством.

Меблі у розібраному вигляді рекомендуємо перевірити до початку складання: модель, колір, основні деталі, комплектність, фурнітуру та відсутність видимих пошкоджень.

ПАКУВАННЯ

Товар передається перевізнику у заводському або додатковому транспортному пакуванні залежно від його категорії, габаритів і вимог перевізника.

За потреби перевізник може самостійно здійснити додаткове пакування та включити його вартість до тарифу доставки. Вартість додаткового пакування не входить у ціну товару, якщо інше не погоджено продавцем.

СПОСОБИ ОПЛАТИ

Пром-оплата

Оплата банківською карткою здійснюється через платіжний сервіс Prom.ua. Проведення платежу, зарахування та повернення коштів здійснюються відповідно до правил Prom.ua і відповідного платіжного сервісу. Дані банківської картки покупець вводить самостійно на захищеній сторінці платіжного сервісу. Працівники магазину не отримують і не зберігають повний номер картки, PIN-код, CVV/CVC-код та інші секретні платіжні дані.

Оплата на поточний рахунок

Покупець може оплатити замовлення шляхом перерахування коштів на поточний рахунок продавця. Після підтвердження замовлення продавець надає рахунок або реквізити для оплати. У призначенні платежу рекомендується зазначити номер замовлення або рахунку. Замовлення вважається оплаченим після фактичного зарахування коштів на рахунок продавця. Строк міжбанківського зарахування залежить від банку платника та часу проведення платежу.

Післяплата

Оплата під час отримання доступна лише для товарів і замовлень, для яких продавець підтвердив такий спосіб розрахунку. Додатково до вартості доставки перевізник або платіжна установа може стягувати комісію за переказ післяплати відповідно до своїх чинних тарифів. Така комісія не входить у ціну товару та сплачується покупцем, якщо інше не погоджено сторонами. Для окремих товарів продавець може встановити часткову передоплату в розмірі транспортних витрат або іншої погодженої суми. Розмір та умови передоплати повідомляються покупцеві до підтвердження замовлення.

Безготівковий розрахунок для ФОП та юридичних осіб 

Оплата здійснюється на підставі виставленого продавцем рахунку. Для підготовки рахунку та первинних документів покупець надає необхідні реквізити ФОП або юридичної особи. Поставка товару здійснюється після надходження оплати, якщо інший порядок прямо не погоджено сторонами. Перелік супровідних документів залежить від статусу продавця і покупця, умов поставки та вимог законодавства. Якщо продавець не є платником ПДВ, відповідна інформація зазначається у рахунку та первинних документах.

Оплата частинами або кредит

Оплата частинами або кредит доступні лише для товарів і замовлень, для яких відповідний спосіб відображається на сайті або окремо підтверджений продавцем. Рішення про надання фінансування, доступний ліміт, кількість платежів, розмір комісії, процентну ставку та інші умови визначає банк або фінансова установа. Продавець не впливає на рішення банку щодо погодження або відмови у фінансуванні та не відповідає за зміну банківських умов.

ПЕРЕДОПЛАТА

Повна або часткова передоплата може бути обов’язковою для: товарів за індивідуальним замовленням; товарів із нестандартними розмірами, кольором, оббивкою, матеріалами або комплектацією; товарів, що відвантажуються безпосередньо виробником або постачальником; великогабаритних або спеціально замовлених товарів; замовлень із високою вартістю доставки; окремих товарів і виробників, для яких післяплата недоступна. Розмір передоплати та порядок її внесення повідомляються покупцеві до підтвердження замовлення. Передоплата здійснюється на підставі рахунку або за реквізитами продавця. Внесення передоплати підтверджує погодження покупцем характеристик товару, його вартості, орієнтовного строку поставки та інших умов замовлення.

БЕЗПЕКА ОПЛАТИ

Працівники магазину не запитують у покупця: PIN-код банківської картки; CVV- або CVC-код; пароль для входу до банківського застосунку; коди підтвердження із SMS або push-повідомлень; інші секретні дані доступу до банківського рахунку. Не повідомляйте такі дані третім особам. Оплачуйте замовлення лише за реквізитами, отриманими від продавця, або через офіційні платіжні сторінки сайту, Prom.ua, банку чи платіжного сервісу. У разі сумнівів щодо реквізитів або посилання на оплату зв’яжіться з магазином до проведення платежу.

НЕОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Покупець повинен своєчасно отримати замовлення або заздалегідь повідомити продавця про необхідність продовження строку зберігання, зміни одержувача чи переадресації відправлення. Якщо покупець без попереднього погодження не отримав замовлення і товар було повернуто продавцеві, повторне відправлення здійснюється після погодження нових умов доставки та оплати. У випадках, передбачених законодавством, покупцеві можуть бути пред’явлені документально підтверджені витрати, пов’язані з поверненням, зберіганням або повторним відправленням неотриманого товару. Це правило не застосовується, якщо покупець відмовився від товару через його пошкодження, недолік, неправильну комплектацію або невідповідність погодженому замовленню.

ЗМІНА АДРЕСИ АБО УМОВ ДОСТАВКИ

Покупець може звернутися з проханням змінити адресу, одержувача або спосіб доставки до моменту фактичної передачі товару перевізнику. Після передачі товару перевізнику зміна даних здійснюється за правилами перевізника та може потребувати додаткової оплати. Додаткові витрати, спричинені зміною адреси, одержувача або переадресацією, сплачує сторона, з ініціативи якої було внесено зміни, якщо інше не погоджено сторонами.