Условия доставки и оплаты

Способы доставки

Нова ПоштаДоставка в отделение, почтомат или по адресу по всей Украине. Стоимость — по тарифам перевозчика, зависит от габаритов; точную сумму и срок подскажет менеджер при оформлении. Крупногабаритная мебель отправляется в грузовые отделения.
СамовывозВозможен для продукции в наличии и только по предоплате — оплатите заказ заранее, оплата на складе не производится. Наличие товара и график работы склада предварительно согласуйте с менеджером. Дополнительных комиссий нет — вы платите только за товар.
Доставка курьером по г. КиевДоставляем службами-партнёрами по указанному адресу — до подъезда, без подъёма на этаж. Срок и стоимость согласовываются с менеджером при оформлении заказа.

Способы оплаты

Пром-оплатаОплата карткою онлайн через сервіс Prom.ua із захистом транзакції. Повернення коштів — згідно з умовами сервісу Prom та нашою політикою повернення.
Оплатить частями
Наложенный платежОплата під час отримання у відділенні перевізника після огляду товару. Додатково до вартості доставки перевізник або платіжна установа може стягувати комісію за переказ післяплати відповідно до своїх чинних тарифів. Така комісія не входить у ціну товару та сплачується покупцем, якщо інше не погоджено сторонами. Для окремих товарів продавець може встановити часткову передоплату. Перед оформленням переконайтеся, що обраний товар доступний для відправлення післяплатою.
Безналичный расчет - для частных лицПосле оформления заказа мы вышлем счёт с реквизитами на e-mail или в Viber. Оплатить можно в интернет-банкинге (Приват24, Ощад 24, mono и др.) или в отделении любого банка. Мы не запрашиваем данные ваших карт. Днём оплаты считается день зачисления средств на счёт продавца. По запросу вышлем регистрационные документы компании.
Безналичный расчет - для юридических лицБезготівковий розрахунок для юридичних осіб та ФОП Ціна єдина для всіх категорій платників. Надішлемо рахунок, за потреби — договір і специфікацію; потрібні реквізити компанії. Відвантаження — після зарахування коштів. Відстрочення платежу тимчасово не надаємо.

Гарантия:

Гарантийный срок на товар указывается в карточке товара, документах производителя, накладной или сообщается покупателю при подтверждении заказа.
Гарантия распространяется на производственные недостатки, возникшие по вине производителя или продавца, при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации, сборки, хранения, транспортировки и ухода за товаром.
Гарантия не распространяется на естественный износ, загрязнения и повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта или изменения конструкции, неправильной сборки, использования товара не по назначению, нарушения правил хранения или ухода, а также механического воздействия после передачи товара покупателю.
Указанные ограничения применяются только при наличии причинной связи между действиями покупателя и возникшим недостатком и не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Украины.
При обнаружении недостатка покупателю необходимо связаться с продавцом, сообщить номер заказа, описать проблему и, по возможности, предоставить фотографии или видео товара, упаковки, маркировки и обнаруженного недостатка.
Способ рассмотрения требования покупателя определяется с учётом характера недостатка, результатов проверки товара, условий гарантии производителя и требований законодательства Украины.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Продавец не несёт ответственности за: внесённые производителем незначительные изменения упаковки, фурнитуры или отдельных элементов дизайна товара, которые не ухудшают его функциональные и потребительские характеристики; о существенных изменениях внешнего вида или комплектации покупатель уведомляется до отправки заказа; незначительное отличие оттенка товара от изображения на сайте, обусловленное настройками и особенностями цветопередачи мониторов, смартфонов, планшетов и других устройств; последствия предоставления покупателем неполных, недостоверных или ошибочных данных при оформлении заказа, включая неправильный номер телефона, адрес доставки или сведения о получателе; задержки и сбои в обработке, отправке или доставке заказа, возникшие по независящим от продавца причинам, в том числе вследствие действий перевозчика, ограничений транспортной инфраструктуры, воздушных тревог или иных внешних обстоятельств.

ДОСТАВКА

Интернет-магазин OS24 доставляет товары по Украине. Наименование и количество товара, цена, способ оплаты, ориентировочный срок и адрес доставки указываются в подтверждении заказа, счёте, накладной или сообщении продавца.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Отправка «Новой почтой» возможна в отделение, грузовое отделение, почтомат — если позволяют габариты товара, либо курьером по адресу. Доступный способ зависит от веса, размеров, количества грузовых мест, категории товара и правил перевозчика. После отправки покупателю сообщается номер экспресс-накладной для отслеживания.

Адресная доставка осуществляется до входа в здание или до места, куда транспорт перевозчика может безопасно подъехать. Подъём на этаж, занос товара в помещение, распаковка, сборка и монтаж не входят в стандартную стоимость доставки и оплачиваются отдельно, если иное не согласовано при подтверждении заказа.

Самовывоз возможен только после подтверждения готовности заказа продавцом. Адрес, дата и время согласовываются заранее, поскольку товар может находиться на разных складах или отгружаться со склада производителя либо поставщика.

Самовывоз осуществляется только после полной предварительной оплаты заказа. Оплата наличными или банковской картой непосредственно на складе не принимается. Не приезжайте за товаром без подтверждения его готовности и получения точного адреса склада.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на странице товара или в подтверждении заказа.

Стоимость определяет перевозчик по действующим тарифам с учётом фактического или объёмного веса, габаритов, количества грузовых мест, объявленной стоимости, упаковки, адресной доставки, наложенного платежа и дополнительных услуг.

Предварительный расчёт менеджера является ориентировочным и может отличаться от окончательной суммы, рассчитанной перевозчиком после оформления отправления.

Бесплатная доставка действует только для товаров и заказов, для которых такое условие прямо указано на странице товара или согласовано в подтверждении заказа.

СРОКИ ОТПРАВКИ И ДОСТАВКИ

Товар, находящийся в наличии на складе отгрузки, обычно передаётся перевозчику в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа или поступления предоплаты. Точный срок сообщает менеджер.

Срок доставки после передачи отправления определяет перевозчик. Он зависит от маршрута, региона, погодных условий, военной ситуации, воздушных тревог, состояния транспортной инфраструктуры и других обстоятельств.

Указанные сроки являются ориентировочными, если иной срок прямо не согласован сторонами. При задержке продавец, при наличии соответствующей информации, уведомляет покупателя и помогает уточнить статус отправления.

ТОВАР ПОД ЗАКАЗ

Срок поставки товара, которого нет в наличии, зависит от производителя, поставщика, модели, материалов, комплектации и загрузки производства. Ориентировочный срок сообщается покупателю до подтверждения заказа.

Товары с индивидуальными характеристиками, в том числе нестандартными размерами, цветом, обивкой, материалами или конфигурацией, изготавливаются в срок, отдельно согласованный до внесения предоплаты.

ПОЛУЧЕНИЕ И ПРОВЕРКА ТОВАРА

При получении заказа проверьте количество грузовых мест, целостность внешней упаковки, отсутствие видимых повреждений, маркировку и соответствие наименования товара заказу.

При повреждении упаковки или товара откройте отправление в присутствии представителя перевозчика, сделайте фото или видео, составьте акт, укажите замечания в документах перевозчика и сразу сообщите продавцу.

Не подписывайте документы о получении без замечаний, если при осмотре обнаружены повреждения.

Отсутствие акта перевозчика может затруднить установление причин и момента повреждения, но само по себе не прекращает прав покупателя, предусмотренных законодательством.

Мебель в разобранном виде рекомендуется проверить до начала сборки: модель, цвет, основные детали, комплектность, фурнитуру и отсутствие видимых повреждений.

УПАКОВКА

Товар передаётся перевозчику в заводской или дополнительной транспортной упаковке в зависимости от его категории, габаритов и требований перевозчика.

При необходимости перевозчик может самостоятельно выполнить дополнительную упаковку и включить её стоимость в тариф доставки. Стоимость дополнительной упаковки не входит в цену товара, если иное не согласовано продавцом.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Пром-оплата

Оплата банковской картой осуществляется через платёжный сервис Prom.ua. Проведение платежа, зачисление и возврат денежных средств осуществляются в соответствии с правилами Prom.ua и соответствующего платёжного сервиса. Данные банковской карты покупатель вводит самостоятельно на защищённой странице платёжного сервиса. Сотрудники магазина не получают и не хранят полный номер карты, PIN-код, CVV/CVC-код и другие секретные платёжные данные.

Оплата на текущий счёт

Покупатель может оплатить заказ путём перечисления денежных средств на текущий счёт продавца. После подтверждения заказа продавец предоставляет счёт или реквизиты для оплаты. В назначении платежа рекомендуется указать номер заказа или счёта. Заказ считается оплаченным после фактического зачисления денежных средств на счёт продавца. Срок межбанковского зачисления зависит от банка плательщика и времени проведения платежа.

Наложенный платёж

Оплата при получении доступна только для товаров и заказов, для которых продавец подтвердил такой способ расчёта. Дополнительно к стоимости доставки перевозчик или платёжное учреждение может взимать комиссию за перевод наложенного платежа в соответствии со своими действующими тарифами. Такая комиссия не входит в цену товара и оплачивается покупателем, если иное не согласовано сторонами. Для отдельных товаров продавец может установить частичную предоплату в размере транспортных расходов или другой согласованной суммы. Размер и условия предоплаты сообщаются покупателю до подтверждения заказа.

Безналичный расчёт для ФОП и юридических лиц

Оплата осуществляется на основании выставленного продавцом счёта. Для подготовки счёта и первичных документов покупатель предоставляет необходимые реквизиты ФОП или юридического лица. Поставка товара осуществляется после поступления оплаты, если иной порядок прямо не согласован сторонами. Если продавец не является плательщиком НДС, соответствующая информация указывается в счёте и первичных документах.

Оплата частями или кредит

Оплата частями или кредит доступны только для товаров и заказов, для которых соответствующий способ отображается на сайте либо отдельно подтверждён продавцом. Решение о предоставлении финансирования, доступный лимит, количество платежей, размер комиссии, процентная ставка и другие условия определяет банк или финансовое учреждение. Продавец не влияет на решение банка о согласовании или отказе в финансировании и не несёт ответственности за изменение банковских условий.

ПРЕДОПЛАТА

Полная или частичная предоплата может быть обязательной для: товаров по индивидуальному заказу; товаров с нестандартными размерами, цветом, обивкой, материалами или комплектацией; товаров, которые отгружаются непосредственно производителем или поставщиком; крупногабаритных или специально заказанных товаров; заказов с высокой стоимостью доставки; отдельных товаров и производителей, для которых наложенный платёж недоступен. Размер предоплаты и порядок её внесения сообщаются покупателю до подтверждения заказа. Предоплата осуществляется на основании счёта или по реквизитам продавца. Внесение предоплаты подтверждает согласование покупателем характеристик товара, его стоимости, ориентировочного срока поставки и других условий заказа.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОПЛАТЫ

Сотрудники магазина не запрашивают у покупателя: PIN-код банковской карты; CVV- или CVC-код; пароль для входа в банковское приложение; коды подтверждения из SMS или push-уведомлений; другие секретные данные доступа к банковскому счёту. Оплачивайте заказ только по реквизитам, полученным от продавца, либо через официальные платёжные страницы сайта, Prom.ua, банка или платёжного сервиса. При возникновении сомнений относительно реквизитов или ссылки на оплату свяжитесь с магазином до проведения платежа.

НЕПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

Покупатель должен своевременно получить заказ либо заранее сообщить продавцу о необходимости продления срока хранения, изменения получателя или переадресации отправления. Если покупатель без предварительного согласования не получил заказ и товар был возвращён продавцу, повторная отправка осуществляется после согласования новых условий доставки и оплаты. В случаях, предусмотренных законодательством, покупателю могут быть предъявлены документально подтверждённые расходы, связанные с возвратом, хранением или повторной отправкой неполученного товара. Это правило не применяется, если покупатель отказался от товара из-за его повреждения, неправильной комплектации или несоответствия заказу.

ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ИЛИ УСЛОВИЙ ДОСТАВКИ

Покупатель может обратиться с просьбой изменить адрес, получателя или способ доставки до момента фактической передачи товара перевозчику. После передачи товара перевозчику изменение данных осуществляется по правилам перевозчика и может потребовать дополнительной оплаты. Дополнительные расходы, вызванные изменением адреса, получателя или переадресацией, оплачивает сторона, по инициативе которой были внесены изменения, если иное не согласовано сторонами.