Відгуки про компанію Office Systems 24 - меблі для всіх! Україна! Підбираємо з любов'ю!

Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за ситуацію та за той негативний досвід, який Ви отримали 🙏
По першому кріслу ми одразу відреагували на Ваше звернення: вибачилися, в той же день оформили повернення та повторну відправку нового крісла, оскільки дійсно побачили проблему. При цьому упаковка також була пошкоджена, тому ми не можемо точно стверджувати, чи виникли дефекти ще до відправки, чи вже під час транспортування.
Щодо другого крісла: після Вашого звернення ми одразу передали інформацію імпортеру. Імпортер особисто запросив фото, щоб об’єктивно розібратися в ситуації, однак на той момент фото ми не отримали, натомість був залишений відгук. Станом на сьогодні фото вже надані, і, на жаль, бачимо, що по другому кріслу також є дефекти.
Окремо хочемо зазначити, що це новий постачальник, і, відверто кажучи, ми самі шоковані цією ситуацією. За весь час нашої роботи це перший подібний випадок у такому форматі, і після нього ми обов’язково переглянемо подальшу співпрацю з цим постачальником.
Ми не уникаємо відповідальності й дійсно намагаємося вирішити ситуацію, а не залишити її без уваги. Саме тому зі свого боку готові запропонувати Вам інше нове крісло за собівартістю як вибачення за цю неприємну історію. Варіанти ми надішлемо Вам у Viber. Це будуть моделі від перевіреного постачальника, з яким ми працюємо вже 6 років і в якому впевнені.
Будемо щиро вдячні, якщо після врегулювання ситуації Ви зможете переглянути свій відгук, адже ми зі свого боку не ігнорували проблему, а навпаки — одразу включилися в її вирішення та запропонували реальні кроки назустріч 💜