Політика конфіденційності та обробки персональних даних

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Володільцем персональних даних, які інтернет-магазин OS24 самостійно отримує та обробляє у зв'язку з оформленням і супроводженням замовлень, є [ФОП — власник/оператор OS24, РНОКПП, адреса та контакти]. Продавець конкретного замовлення також може бути окремим володільцем персональних даних у межах, необхідних для виконання договору та встановлених законом обов'язків. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Сайт OS24 працює на технічній платформі Prom.ua. Обробка персональних даних ТОВ «УАПРОМ» під час використання функціоналу платформи, особистого кабінету, маркетплейсу, cookies та інших технічних сервісів здійснюється відповідно до [Політики конфіденційності Prom.ua](https://prom.ua/ua/privacy-policy). Політика Prom.ua регулює обробку даних платформою і не замінює цю Політику щодо даних, які магазин і Продавець використовують для виконання замовлення.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ОБРОБЛЯЄМО

Під час оформлення та супроводження замовлення можуть оброблятися: прізвище, ім'я, по батькові; номер телефону; адреса електронної пошти; адреса, відділення або поштомат доставки; дані одержувача; відомості про замовлення; зміст листування та звернень; статус і спосіб оплати (без отримання секретних банківських даних); реквізити, необхідні для виставлення рахунку або повернення коштів; реквізити ФОП або юридичної особи; фотографії та відео товару, упаковки або виявленого недоліку, добровільно надані Покупцем.

Працівники магазину не запитують PIN-код, CVV/CVC-код, пароль банківського застосунку або коди підтвердження платежу.

3. МЕТА ТА ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

Дані обробляються для оформлення, підтвердження та виконання замовлення; укладення і виконання договору; доставки; проведення розрахунків і повернення коштів; зв'язку з Покупцем; гарантійного та сервісного обслуговування; обміну і повернення товару; розгляду заяв, претензій та інших звернень; формування розрахункових і первинних документів; ведення бухгалтерського та податкового обліку; запобігання шахрайству і зловживанням; захисту прав сторін та виконання інших вимог законодавства.

Обробка здійснюється на підставі необхідності укладення та виконання договору, виконання обов'язків, установлених законодавством, згоди Покупця у випадках, коли така згода необхідна, а також необхідності захисту законних інтересів сторін за умови дотримання прав Покупця.

4. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Персональні дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або законодавчого обов'язку, зокрема: Продавцеві конкретного замовлення; виробникам і постачальникам — для комплектації, прямого відвантаження або розгляду гарантійного звернення; перевізникам і кур'єрським службам — для доставки; банкам, платіжним установам і платіжним сервісам — для проведення розрахунків; платформі Prom.ua — для забезпечення роботи сайту та обробки замовлень; сервісам РРО/ПРРО — для формування розрахункових документів; залученим бухгалтерським, юридичним і технічним підрядникам; державним органам — у випадках, прямо передбачених законодавством.

OS24 не продає персональні дані третім особам і не передає їх для стороннього маркетингу без належної правової підстави.

5. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору, доставки, гарантійного обслуговування, повернення або обміну, розгляду звернень і захисту прав сторін. Дані, що містяться у первинних, бухгалтерських, податкових і розрахункових документах, зберігаються протягом строків, установлених законодавством. Після припинення законних підстав дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

Дані можуть зберігатися в інформаційних системах OS24, Продавця конкретного замовлення, платформи Prom.ua та залучених постачальників послуг із дотриманням вимог законодавства щодо їх захисту.

6. ПРАВА ПОКУПЦЯ

Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», зокрема право: знати про обробку своїх даних; отримувати доступ до них; вимагати уточнення або виправлення неточних даних; вимагати видалення даних у випадках, передбачених законом; заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках; відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді; звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Покупець має право відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка ґрунтується на згоді, та окремо відмовитися від рекламних повідомлень.

Видалення даних не здійснюється, якщо їх зберігання необхідне для виконання договору, ведення бухгалтерського або податкового обліку, виконання іншого законодавчого обов'язку чи захисту прав у спорі.

7. ЗАХИСТ ДАНИХ

Доступ до персональних даних надається лише працівникам та залученим особам, яким такий доступ необхідний для виконання їхніх функцій і які зобов'язані дотримуватися вимог щодо захисту та конфіденційності персональних даних.

OS24 і Продавець конкретного замовлення не отримують та не зберігають повний номер банківської картки, PIN-код, CVV/CVC-код, пароль банківського застосунку або коди підтвердження платежу. Платіжні дані Покупець вводить безпосередньо на захищеній сторінці банку, Prom.ua або відповідного платіжного сервісу.

8. COOKIES

Сайт працює на платформі Prom.ua, яка використовує файли cookies для забезпечення роботи сайту, кошика та аналітики. Детальні умови використання cookies платформою визначаються документами та налаштуваннями Prom.ua — див. [Політику конфіденційності Prom.ua](https://prom.ua/ua/privacy-policy). Обмежити використання cookies можна в налаштуваннях браузера; це може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

9. ДАНІ ІНШОГО ОДЕРЖУВАЧА

Якщо Покупець під час оформлення замовлення зазначає іншу особу як одержувача товару, Покупець підтверджує, що має законні підстави надати Продавцеві необхідні контактні дані такої особи для виконання доставки. Такі дані використовуються лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення та інших законних цілей. Якщо це можливо з урахуванням способу доставки, іншому одержувачеві надається доступ до цієї Політики або повідомляється посилання на неї у сервісному повідомленні щодо доставки.

10. РЕКЛАМНІ ТА СЕРВІСНІ ПОВІДОМЛЕННЯ

Рекламні та маркетингові повідомлення OS24 надсилаються лише за наявності окремої згоди Покупця. У кожному доступному каналі Покупцеві надається можливість відмовитися від подальших рекламних повідомлень. Повідомлення про оформлення, підтвердження, оплату, доставку, гарантію, повернення або виконання замовлення є сервісними й не вважаються рекламною розсилкою.

11. ЗМІНИ ПОЛІТИКИ ТА КОНТАКТИ

Актуальна редакція цієї Політики завжди розміщена на цій сторінці.

Для захисту персональних даних OS24 або Продавець може попросити заявника надати інформацію, необхідну для підтвердження його особи та зв'язку з відповідним замовленням. Звернення розглядаються у строки та порядку, передбачених законодавством.