Відгуки про компанію Office Systems 24 - меблі для всіх! Україна! Підбираємо з любов'ю!
- Світлана Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜
- Коментар продавця
- Любовь С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Очень нравится, собрала быстро сама , чертежи и схема сборка подробная. Спасибо.
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜
Раді чути, що товар Вам сподобався, збірка пройшла швидко та без складнощів, а інструкція виявилась зрозумілою та детальною.
Користуйтесь із задоволенням, будемо раді новим замовленням від Вас! 🙌
- Коментар продавця
- Сергій Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜
- Коментар продавця
- Ганна Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜
- Коментар продавця
- Інна К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар був замовлений 26.08. На 05.09 товар не відправлений. Щоразу обіцяють нову дату відправки. Товар був оплачений через пром оплату.
Доповню відгук. Товар 06.09 доставили. Все відповідає опису.
Комунікація жахлива продавця і покупця.- Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за замовлення № 359096343 та за те, що доповнили відгук після отримання товару. Нам дуже приємно, що топер відповідає опису, і водночас щиро перепрошуємо за негативний досвід з комунікацією.
Хронологія замовлення:
• 26.08.2025, 23:42 — оформлено та оплачено замовлення через Prom-Оплату (кошти резервуються сервісом до отримання товару).
• Виготовлення: товар — індивідуального виробництва (Мультифункціональний топер h-5 см Gut Haus Sofi/Divaso). Під час погодження ми називали строк 4–6 календарних днів на виготовлення.
• 05.09.2025 — Ви справедливо зазначили, що на цю дату відправлення ще не відбулося. Це наша помилка: підготовка до відвантаження затягнулась.
• 06.09.2025 — замовлення доставлено, якість та характеристики підтверджені Вами у доповненні до відгуку.
Ми визнаємо, що вийшли за обіцяні терміни на етапі відвантаження, а також комунікували недостатньо чітко, через що Ви отримували «нові дати». Без виправдань: це наша зона відповідальності.
Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок і ще раз перепрошуємо за комунікацію. Ми визнаємо, що вийшли за обіцяні терміни на етапі відвантаження, а також комунікували недостатньо чітко, через що Ви отримували «нові дати». Без виправдань: це наша зона відповідальності.
Що вже робимо, аби так не повторювалось:
1. закріплюємо одного відповідального менеджера на весь цикл замовлення;
2. показуємо реальні строки виготовлення з запасом і попереджаємо про можливі пікові навантаження;
Дякуємо, що обрали нас. Якщо виникнуть будь-які питання — ми завжди на зв’язку у чаті на Промі.
- Коментар продавця
- София Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜
- Коментар продавця
- Леонид С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Не рекомендую.
- Коментар продавця
Доброго дня!
Дякуємо за замовлення та відгук. Нам щиро прикро, що Ви стикнулися із затримкою відправлення — ми розуміємо, як це впливає на враження від покупки.
Щоб прозоро пояснити ситуацію, наводимо часову лінію по Вашому замовленню наматрацника:
• 20 серпня 2025 р., 11:45 — оформлено замовлення на сайті.
• 26 серпня 2025 р., 13:57 — створено накладну/оформлено посилку до відправлення.
• 28 серпня 2025 р., 16:10 — посилку прийнято перевізником у відділенні №1, смт Покотилівка (фактична передача перевізнику).
• 28–29 серпня — транзит через депо 4 / ХАІ (Харків) та термінал 55/0 (Одеса), подальша обробка в логістичних вузлах.
• 29 серпня 2025 р., 14:41 — прибуття до відділення №68, м. Одеса.
• 30 серпня 2025 р., 11:49 — отримано посилку у відділенні №68, м. Одеса.
Ми дійсно обіцяли відправити раніше і мали передати посилку перевізнику до 26 серпня, однак фактична передача відбулася 28 серпня — це затримка на 2 дні з нашого боку. Після приймання перевізником доставка до Одеси та вручення пройшли в стандартні строки (≈2 доби).
Ми визнаємо цю затримку та вже посилили внутрішній контроль запуску замовлень у роботу, щоб подібні зміщення не повторювалися. Нам важлива Ваша довіра, тому як вибачення пропонуємо персональну знижку на наступну покупку. Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення — надішлемо промокод.
З огляду на наведені факти та те, що затримка становила саме 2 дні на етапі відправлення, щиро просимо переглянути оцінку 1/5 та відредагувати відгук. Це дуже впливає на наш рейтинг на Prom і на вибір інших покупців, а для нас — сигнал працювати краще. Ми цінуємо кожного клієнта і відкрито виправляємо помилки.
Дякуємо за розуміння і будемо раді бачити Вас знову! Якщо залишилися питання — оперативно відповімо у чаті. - Леонид
Нет. Вы показали свою работу. Меня это не устраивает.
- Коментар продавця
- Галина Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Рекомендую.
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за Вашу рекомендацію! 💜
Раді, що Ви залишилися задоволені покупкою та сервісом.
Будемо раді знову бачити Вас серед наших клієнтів! 🙌
- Коментар продавця
- Анна М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜
- Коментар продавця
- Анна Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜
- Коментар продавця
