повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Магазин здійснює обмін і повернення товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.
ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Повернути або обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту отримання, не рахуючи дня отримання (ст. 9, 13 Закону), якщо:
— товар не використовувався і не має слідів експлуатації, складання чи монтажу (подряпин, сколів, потертостей);
— збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, упаковку, ярлики та заводське маркування;
— є розрахунковий документ (чек, електронний чек, накладна).
Відправлення повернення — без післяплати. Витрати, пов'язані з поверненням, розподіляються в порядку, передбаченому законодавством.
НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ ЯК ТОВАРИ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
— товари з Переліку, затвердженого постановою КМУ від 19.03.1994 № 172 (постільна білизна, подушки, ковдри, перо-пухові вироби, тканини);
— товари зі слідами використання, складання чи монтажу (ст. 9);
— матраци, що були у вжитку або мають сліди експлуатації (забруднення, запахи, деформацію): використання означає втрату товарного вигляду та споживчих властивостей (ст. 9), з гігієнічних причин такий товар не може бути повернутий у продаж. Для вакуумних матраців розкриття упаковки враховується при оцінці товарного вигляду (повторне скручування неможливе);
— товари, виготовлені або перероблені за індивідуальним замовленням (нестандартні розміри та параметри), які не можуть бути продані іншим покупцям (ч. 5 ст. 13);
— товари, уцінені через недолік, про який покупця попереджено до купівлі (ст. 8). Акційні товари без недоліків повертаються на загальних підставах.
ТОВАР З НЕДОЛІКОМ
У разі виявлення виробничого дефекту протягом гарантійного строку ви маєте право вимагати безоплатного усунення недоліку (до 14 днів), а в разі істотного недоліку — заміни товару чи повернення коштів (ст. 8). Додайте фото/відео дефекту — це пришвидшить розгляд. Доставка та повернення товару з недоліком — за рахунок продавця. Пошкодження під час перевезення фіксуйте актом із перевізником при отриманні.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Кошти повертаються в повній сумі, сплаченій за товар: при поверненні за ст. 9 — не пізніше 7 календарних днів; при розірванні дистанційного договору закон відводить до 30 днів (ст. 13), проте ми прагнемо повертати кошти протягом 7 днів. Строк зарахування на картку залежить від банку та платіжної системи.
Для оформлення повернення зв'яжіться з нами, повідомте номер замовлення та причину.
