Отзывы о компании Office Systems 24 - меблі для всіх! Україна! Підбираємо з любов'ю!

все сподобалось

Таня, спасибо за отзыв))

Олександр, дякуємо за відгук:)

Володимир, дякуємо за гарний відгук про роботу нашого магазину:)

Оксана, дякуємо, що знайшли час і залишили відгук:)

Наталя, щиро дякуємо Вам за відгук! :)

Олег, дякуємо за відгук!:)

Добрий день, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Мене звати Роман, Я керівник компанії, що вже 5 років займається реалізацією меблів та матраців на ринку України. Ми з усією повагою завжди відносились та відносимось до наших клієнтів. Про це свідчать 1312 відгуків які ми отримали за ці 5 років.
Ми завжди відкриті до діалогу, і з вдячністю сприймаємо зворотний зв'язок, як позитивний, так і негативний. Це допомагає нам покращувати процеси та знаходити нові вектори для розвитку.
Стосовно ситуації що склалась, хочу наголосити, що ми відправили замовлений вами в вихідний день стіл післяплатою у понеділок. До того ж без будь-яких передоплат чи додаткових зобов'язань. Також ми організували вам безкоштовну доставку до відділення, вартість якої взяли на себе.
Наші процеси побудовані таким чином, що доставку ми сплачуємо лише після того, як посилку прийняв логіст та оголосив нам кінцеву вартість. Про що вас завчасно і попередили.
На жаль, після того, як ми відправили вам товар та повідомили номер ТТН, ви скасували замовлення без пояснення причин. Таке трапляється, проте зазвичай ми просимо покупців поділитись з нами причиною скасування, щоб розуміти, то наша провина, чи у вас змінились обставини. Ви відмовились вказати причину, і це ваше право. Ми побажали вам гарної роботи за новим столом і на цьому наша з вами комунікація завершилась.
Одразу після цього ви залишили нам цей негативний відгук.
Я, як керівник, маю історію нашого листування, і бачу, що мій співробітник спілкувався з вами коректно. Перепрошую, якщо щось в листуванні ви сприйняли за погрозу. Я відкритий до діалогу і можу обговорити з вами цю ситуацію та вислухати вашу позицію.
З повагою, Роман