Отзывы о компании Office Systems 24 - меблі для всіх! Україна! Підбираємо з любов'ю!

Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜

Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜
Раді чути, що товар Вам сподобався, збірка пройшла швидко та без складнощів, а інструкція виявилась зрозумілою та детальною.
Користуйтесь із задоволенням, будемо раді новим замовленням від Вас! 🙌

Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜

Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜

Доброго дня! Дякуємо за замовлення № 359096343 та за те, що доповнили відгук після отримання товару. Нам дуже приємно, що топер відповідає опису, і водночас щиро перепрошуємо за негативний досвід з комунікацією.
Хронологія замовлення:
• 26.08.2025, 23:42 — оформлено та оплачено замовлення через Prom-Оплату (кошти резервуються сервісом до отримання товару).
• Виготовлення: товар — індивідуального виробництва (Мультифункціональний топер h-5 см Gut Haus Sofi/Divaso). Під час погодження ми називали строк 4–6 календарних днів на виготовлення.
• 05.09.2025 — Ви справедливо зазначили, що на цю дату відправлення ще не відбулося. Це наша помилка: підготовка до відвантаження затягнулась.
• 06.09.2025 — замовлення доставлено, якість та характеристики підтверджені Вами у доповненні до відгуку.
Ми визнаємо, що вийшли за обіцяні терміни на етапі відвантаження, а також комунікували недостатньо чітко, через що Ви отримували «нові дати». Без виправдань: це наша зона відповідальності.
Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок і ще раз перепрошуємо за комунікацію. Ми визнаємо, що вийшли за обіцяні терміни на етапі відвантаження, а також комунікували недостатньо чітко, через що Ви отримували «нові дати». Без виправдань: це наша зона відповідальності.
Що вже робимо, аби так не повторювалось:
1. закріплюємо одного відповідального менеджера на весь цикл замовлення;
2. показуємо реальні строки виготовлення з запасом і попереджаємо про можливі пікові навантаження;
Дякуємо, що обрали нас. Якщо виникнуть будь-які питання — ми завжди на зв’язку у чаті на Промі.

Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜

Доброго дня!
Дякуємо за замовлення та відгук. Нам щиро прикро, що Ви стикнулися із затримкою відправлення — ми розуміємо, як це впливає на враження від покупки.
Щоб прозоро пояснити ситуацію, наводимо часову лінію по Вашому замовленню наматрацника:
• 20 серпня 2025 р., 11:45 — оформлено замовлення на сайті.
• 26 серпня 2025 р., 13:57 — створено накладну/оформлено посилку до відправлення.
• 28 серпня 2025 р., 16:10 — посилку прийнято перевізником у відділенні №1, смт Покотилівка (фактична передача перевізнику).
• 28–29 серпня — транзит через депо 4 / ХАІ (Харків) та термінал 55/0 (Одеса), подальша обробка в логістичних вузлах.
• 29 серпня 2025 р., 14:41 — прибуття до відділення №68, м. Одеса.
• 30 серпня 2025 р., 11:49 — отримано посилку у відділенні №68, м. Одеса.
Ми дійсно обіцяли відправити раніше і мали передати посилку перевізнику до 26 серпня, однак фактична передача відбулася 28 серпня — це затримка на 2 дні з нашого боку. Після приймання перевізником доставка до Одеси та вручення пройшли в стандартні строки (≈2 доби).
Ми визнаємо цю затримку та вже посилили внутрішній контроль запуску замовлень у роботу, щоб подібні зміщення не повторювалися. Нам важлива Ваша довіра, тому як вибачення пропонуємо персональну знижку на наступну покупку. Напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення — надішлемо промокод.
З огляду на наведені факти та те, що затримка становила саме 2 дні на етапі відправлення, щиро просимо переглянути оцінку 1/5 та відредагувати відгук. Це дуже впливає на наш рейтинг на Prom і на вибір інших покупців, а для нас — сигнал працювати краще. Ми цінуємо кожного клієнта і відкрито виправляємо помилки.
Дякуємо за розуміння і будемо раді бачити Вас знову! Якщо залишилися питання — оперативно відповімо у чаті.

Нет. Вы показали свою работу. Меня это не устраивает.

Щиро дякуємо за Вашу рекомендацію! 💜
Раді, що Ви залишилися задоволені покупкою та сервісом.
Будемо раді знову бачити Вас серед наших клієнтів! 🙌

Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜

Щиро дякуємо за Ваш відгук! 💜