возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Магазин осуществляет обмен и возврат товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII.
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения, не считая дня получения (ст. 9, 13 Закона), если:
— товар не использовался и не имеет следов эксплуатации, сборки или монтажа (царапин, сколов, потёртостей);
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, ярлыки и заводская маркировка;
— есть расчётный документ (чек, электронный чек, накладная).
Отправка возврата — без наложенного платежа. Расходы, связанные с возвратом, распределяются в порядке, предусмотренном законодательством.
ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
— товары из Перечня, утверждённого постановлением КМУ от 19.03.1994 № 172 (постельное бельё, подушки, одеяла, перо-пуховые изделия, ткани);
— товары со следами использования, сборки или монтажа (ст. 9);
— матрасы, бывшие в употреблении или имеющие следы эксплуатации (загрязнения, запахи, деформацию): использование означает утрату товарного вида и потребительских свойств (ст. 9), по гигиеническим причинам такой товар не может быть возвращён в продажу. Для вакуумных матрасов вскрытие упаковки учитывается при оценке товарного вида (повторная скрутка невозможна);
— товары, изготовленные или переработанные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры и параметры), которые не могут быть проданы другим покупателям (ч. 5 ст. 13);
— товары, уценённые из-за недостатка, о котором покупатель предупреждён до покупки (ст. 8). Акционные товары без недостатков возвращаются на общих основаниях.
ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ
При выявлении производственного дефекта в течение гарантийного срока вы вправе требовать бесплатного устранения недостатка (до 14 дней), а при существенном недостатке — замены товара или возврата денег (ст. 8). Приложите фото/видео дефекта — это ускорит рассмотрение. Доставка и возврат товара с недостатком — за счёт продавца. Повреждения при перевозке фиксируйте актом с перевозчиком при получении.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Деньги возвращаются в полной сумме, уплаченной за товар: при возврате по ст. 9 — не позднее 7 календарных дней; при расторжении дистанционного договора закон отводит до 30 дней (ст. 13), однако мы стремимся возвращать средства в течение 7 дней. Срок зачисления на карту зависит от банка и платёжной системы.
Для оформления возврата свяжитесь с нами, сообщите номер заказа и причину.
